Dobro vprašanje! Kmalu po oddaji naročila vam pošljemo e-poštno sporočilo s potrditvijo naročila, tako da lahko poskrbite za potrdilo o prejemu. Če ga niste prejeli in ni v mapi za neželeno pošto, je mogoče, da naročilo ni bilo v celoti oddano ali da je bil vaš e-poštni naslov napačno vnesen. Pišite nam prek naše e-pošte na naslovu info@mewoodyou.com in poskrbeli bomo, da se zadeva uredi.

Preverite svoj e-poštni predal za potrditveno sporočilo o pošiljanju. Če to ne deluje, nam pišite na info@mewoodyou.com. Potrebovali bomo ime prejemnika, e-poštni naslov, uporabljen za oddajo naročila, in številko naročila. Ko bomo to dobili, se bomo z vami povezali z dodatnimi informacijami o statusu vašega naročila.

Če paketa niste prejeli pravočasno, se je morda izgubil med prevozom ali obtičal na carini. Pišite nam na info@mewoodyou.com, da bomo osebno poskrbeli za vašo situacijo in čim prej dostavili vaše izdelke! Če je vaše naročilo na strani za sledenje prevoznega podjetja označeno kot dostavljeno, nismo odgovorni za pogrešane pošiljke (razen če ste za svoje naročilo kupili zavarovanje pošiljke).

Za nedostavljena naročila zaradi napake stranke ali naslova bo potrebna ponovna odprema. Če se to zgodi, želimo poskrbeti, da svoje naročilo prejmete. Stroške drugega poskusa pošiljanja boste morali kriti sami. Pošljite e-pošto na naslov info@mewoodyou.com in se prepričajte, da imamo pravilen naslov.

Če MeWoodYou naredi napako pri vašem naročilu, bomo storili vse, kar je v naši moči, da napako popravimo. Pišite nam prek naše e-pošte info@mewoodyou.com in nam sporočite svoje ime, številko naročila in napako (priporočamo slike!), da jo bomo lahko čim prej odpravili. V primeru, da je bila napaka na strani stranke, boste morali kriti stroške ponovne odpreme.

Takoj nam pišite po e-pošti! Morda bomo lahko popravili naslov. Toda pri različicah izdelkov, barvah ali gravurah ga po oddaji naročila v večini primerov ne moremo spremeniti. V nadaljevanju si oglejte del naših pogojev uporabe storitev: Soglašate, da boste za vse nakupe v naši trgovini zagotovili aktualne, popolne in točne podatke o nakupu in računu. Strinjate se, da po oddaji naročila ni mogoče spremeniti naslova, različice izdelka ali graviranja. Strinjate se, da boste pred dokončanjem naročila izbrali prave predvidene izdelke in različice ter navedli pravilen naslov.

Pošiljamo po vsem svetu!

Informacije o dostavi

Vsa naročila so poslana iz našega centra za izpolnjevanje naročil v EU. Vsi izdelki po meri potrebujejo od 1 do 5 dni, saj so narejeni po naročilu.

Ko bo vaše naročilo odpremljeno, boste prejeli e-poštno sporočilo s potrditvijo pošiljke in informacijami o sledenju. Upoštevajte tudi, da je ocena datuma dostave na strani izdelka le ocena, ki temelji na povprečni hitrosti dostave v vašo državo. Zato ni zagotovljena.

Če paketa ni mogoče dostaviti na navedeni naslov za pošiljanje zaradi razlogov, ki jih je mogoče pripisati odsotnemu sodelovanju stranke (napačen ali nepravilen naslov za pošiljanje, odsoten prejemnik), ali če stranka zavrne prevzem paketa, bo paket vrnjen pošiljatelju (MeWoodYou) na stroške stranke. Za izdelke po meri ne sprejemamo vračil, zato bomo stopili v stik s stranko in jo prosili, da zagotovi pravilen naslov za ponovno pošiljanje. Stranka bo morala plačati dodatne stroške pošiljanja.

Prosimo, upoštevajte, da ne vračamo ali nadomeščamo izdelkov, ki so bili izsledeni kot dostavljeni. Zato vedno priporočamo, da izdelke dostavite na varen naslov. Prevozno podjetje bo paket označilo kot dostavljen šele, ko ga bo dostavilo na naslov, ki ste ga navedli. Če je vaše naročilo označeno kot dostavljeno in ga niste prejeli, vam svetujemo, da preverite svoj poštni nabiralnik ali se obrnete na lokalno pošto.

Da! Pošiljamo v večino držav na svetu. Pošiljke, poslane na mednarodne naslove, običajno prispejo v 7-14 delovnih dneh po obdelavi naročila. Upoštevajte, da bodo naročila pogosto posredovana in dostavljena s strani lokalne poštne službe v vaši državi.

DA! Naši izdelki nikoli ne zbledijo, se ne pobarvajo ali izgubijo barve - tudi če so izpostavljeni znoju in vročini, pod tušem, v morju ali bazenu - zato se potopite! Za vse naše izdelke uporabljamo najkakovostnejše nerjavno jeklo 316L, 18-karatno zlato in srebro.

Ves naš nakit po meri je graviran z najnovejšo tehnologijo laserskega graviranja. Barva graviranja se lahko nekoliko razlikuje. Mat manšete bodo imele črno/temno sivo gravuro. Ves drugi nakit bo svetlejši in bo imel sive odtenke. Mat črn nakit bo imel sivo-belo gravuro.

Graviranje je lahko v nekaterih pogojih videti sivo, v drugih pa črno - vse je odvisno od osvetlitve, pri dnevni svetlobi bo videti temnejše. Zaradi svetleče površine bi bile popolne črne gravure v večini svetlobnih pogojev neberljive.

Zapestnice lahko prilagodite z dvema prilagodljivima kovinskima koncema. So visokokakovostne in prilagodljive, zato se v nobenem primeru ne bodo zlomile. Naše zapestnice se bodo prilegale vsaki velikosti zapestja, popolne so za njega in njo! Tudi vse naše druge zapestnice so nastavljive. Naša ogrlica s palico po meri je opremljena s 55-centimetrsko verižico. Za velikosti prstanov si oglejte vodnik po velikosti prstanov na strani izdelka Prstan po meri.

Za to se vam iskreno opravičujemo in vemo, da ste nestrpno pričakovali svoje naročilo. Razočaranje ob prejemu napačnega naročila je vsekakor neprijetno, zato vam želimo to čim prej popraviti.

Pišite nam prek naše e-pošte info@mewoodyou.com in navedite svoje ime, številko naročila, seznam manjkajočih izdelkov in po potrebi sliko napačno prejetih izdelkov.

Resnično nam je žal, da nismo izpolnili vaših pričakovanj! Če ni napake na naši strani, ne vračamo denarja, saj izdelka zaradi njegove prilagojene narave ni mogoče vrniti. Če pa smo se zmotili pri graviranju ali izbiri barve, bomo z veseljem popravili svojo napako in vam ponovno poslali pravilno naročilo.

Pošljite nam elektronsko sporočilo na naslov info@mewoodyou.com z vašo zahtevo in podrobnim opisom situacije.